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Política de Troca - Cronos Store
Na Cronos Store, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de troca que facilita ao máximo a sua experiência.
1. Prazo de Troca
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca de qualquer produto.
2. Primeira Troca Gratuita
• A primeira troca é por nossa conta! Isso significa que, caso você precise trocar seu produto por qualquer motivo, não haverá custo adicional para o envio de volta. Basta solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias, e nós cuidaremos do resto.
3. Trocas Adicionais
• Caso precise realizar mais de uma troca para o mesmo pedido, as próximas terão um custo de R$ 19,99 cada, referente às despesas de envio.
4. Condições para Troca
• Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
5. Como Solicitar a Troca
• Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [seu email] ou WhatsApp 11 989642942 informando o número do pedido e o motivo da troca. Vamos guiá-lo no processo e fornecer todas as instruções necessárias.
6. Opções de Troca
• A troca pode ser feita por um produto do mesmo modelo em outra cor ou tamanho, ou por outro item disponível em nossa loja. Se o novo produto tiver um valor diferente, o ajuste será realizado com base na diferença de preço.
7. Troca por Defeito
• Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a troca é feita sem nenhum custo adicional. Verificaremos o problema e enviaremos um novo produto assim que possível.